補聴器･眼鏡工房 よしの

はじめての補聴器を作られてから数年経ち、日常や仕事で使いこなされています。

しかし コロナ禍でお仕事もリモートワークを取り入れるようになったので

その環境になると、補聴器の機種をバージョンアップした方がいいのではないかと

相談に来られました。

 

確かに 補聴器の開発が進み、数年前の補聴器に比べたら速度が速くなり

携帯電話との連携で色々なことができます。

 

ご要望に沿えるような補聴器をお選びして

日常の生活で試していただくことにしました。

 

 

 

 

新型コロナウイルスでマスクを着けることが当たり前になってきました。

耳かけ型補聴器をされている方でよく聞くのが、

マスクを外す時にマスクの紐に補聴器が引っ掛かり外れてしまうということです。

 

 

 

 

また メガネを掛けている方はマスクの紐と補聴器とメガネのテンプルが

絡まり苦労されています。

 

マスクを外す時は、下や横の紐を引っ張ると補聴器と絡みますので

上の紐を引っ張り伸ばすとマスクが外れます。

紛失する可能性もありますのでお気をつけください。

 

新型コロナウィルスの影響によりマスクを着けることが習慣になりました。

補聴器を作りに来られたお客様は、

メガネを掛けてマスクも着ける、さらに補聴器を着けると、

耳に負担がかかり着けはずしにも手間がかかるとのことです。

 

耳かけ型 補聴器

 

 

そういった意味では、耳あな型補聴器は

耳に掛からないので負担も少なく、

お客様の耳穴に合わせて作るオーダーメイドですから

着けるときもスッと入れやすいです。

 

まずは耳かけ型補聴器を試していただき 

聞こえの効果を見極めたうえで、

耳あな型あるいは耳かけ型の選択をしていただきます。

 

新型コロナウイルスの影響で対面での接客が難しくなる中、

補聴器を購入されたお客様は、店を幾度も訪問することなく、

インターネットを介した遠隔操作により、調整を受けることが可能になるという

新しい取り組みが期待されます。

昨日

そのリモートケアのロープレを補聴器メーカー オーティコンの営業さんと行いました。

 

 

 

遠隔サポート機能を使えば、お店に行くことなく、再調整のサポートを受けられます。

 

 

補聴器メーカー　オーティコンホームページより

■背景

補聴器は購入後すぐに快適に使用できる機器ではなく、ユーザー本人の聴力や好みに

合わせ、慣れるまでに専門家の手により複数回にわたる調整が必要になります。

そのため、一般的に購入後も、数週間から数か月にわたり定期的に購入した店舗を訪れ

カウンセリングを受けながら細かい調整を行います。しかしながら、この新たなサービ

スを導入することで、補聴器ユーザーは自宅や、好きな場所から、Wi-Fi接続など

インターネットを介して販売店のPC（パソコン）と接続し、ビデオチャットでお互いの

顔を見ながら、カウンセリングと補聴器の調整を受けることが可能となります。

これは店舗から離れた場所に居住している場合や、移動が困難なユーザーにとっては、

かなり大きな利点となります。

これまで、オーティコンではこのサービスの運用開始時期として、2020年後半を目途に

準備を進めていました。しかしながら、新型コロナウイルスの影響により、調整や相談

が必要であっても、店舗まで足を運ぶことに不安を抱えている補聴器ユーザーが多い

こと、またユーザーの聞こえを改善したいと思っていても、対面での接客が難しい販売

店が急増している現状を鑑み、運用開始時期を前倒しすることになりました。

  

■本サービスの特徴とメリット

補聴器販売店の店舗で行われている従来の補聴器の調整は、

音環境が整備されているため、調整のしやすさと言う意味でメリットはありました。

一方で、ユーザーが具体的に困っている職場や家庭の音環境の再現が難しい、

という点が課題となっていました。

リモートケアを使用することで、安定したインターネット環境さえあれば、

ユーザーは日ごろ自分が聞き取りを苦手としている環境に 身を置きながら、

専門家による調整を受けることができます。そのため、より具体的なニーズに対応した

調整を受けることが可能になります。

2005年に海外で行われた調査によると、遠隔医療の利用が、治療に対するユーザー

の満足度を上げる、という結果も報告されています。

 

■サービス概要

リモートケアはiPhone^®/Android^™に対応したスマートフォンアプリです。

ユーザーの皆様は無料のアプリをダウンロードし、プロファイルを設定すれば簡単に

利用することができます。このアプリを使用し、補聴器を購入した店舗の調整用PCと

インターネット接続を行い、ビデオチャットおよびテキストを使って、店舗の専門家に

よるカウンセリング、遠隔での調整を受けることができます。補聴器ユーザーと補聴器

販売店の間のやりとりは、匿名化された上で、セキュリティの確かなクラウドを経由し

て行われ、個人情報などが第三者の手に渡ることはありません。

 

※ リモートケア対応の補聴器になります。

※ 当店でお作りいただいたお客様への対応となります。

テレビは難聴者にとって聞きとりにくいです。

補聴器を着けたからといって、良く聞こえるかと言うと難しい面があります。 

補聴器は本来 人間の声を捉える目的ですから、

テレビの音は機械音で、さらに補聴器で音を拾い機械的に処理されるので

なおさら聞き取りにくいです。

 

 

もうひとつ聞きにくくしているのが、

今のテレビのスピーカーが後ろ付けですから、

壁に反射し反響させて臨場感が出るようにしています。

壁に反射して届く音と、そのまま届く音が2重に耳に届きズレが生じます。

また 邪魔する音がある場合は人の声が聞きにくいです。

 

そのようなテレビの声を聞き取りやすくしてくれるツールがあります。

 

                                                                                ¥30,800　(税込)

 

オーティコンTVアダプターをテレビに繫げるだけで、

補聴器がワイヤレスステレオヘッドホンのように機能しテレビが明瞭に聞こえます。

当店でデモ機がありますのでお試しください。

 

ただし、補聴器やテレビの 機種により繋げられない場合もあります。

他店で補聴器を作られているので、電池もそのお店まで買いに行かれています。

この時期、そこのお店まで電車に乗って行くのが不安なので、

電池だけ購入できるのかと問い合わせがありました。

 

もちろん、電池だけでもお求めできます。

 

 

 

こちらの商品は

汗・耳あか汚れを拭く除菌シート　（550円 税込)

 

補聴器の貸し出しをしているお客様が、

テレビの音は聞こえるが、話している内容がわかりにくいと来られました。

 

 

テレビ画面の後ろにスピーカーが付いているため、音は壁を反射させて耳に届きます。

補聴器を着けている方は、スピーカーからと壁から反射した音を２重で聞いていて

しかも壁から反射した音の方が遅れて小さく聞こえるので

テレビの話の内容が非常に聞き取りにくいのです。

 

テレビを聞きながら補聴器の音量調整をしていき、

少しでもお客様のご要望に沿えるように微調整をします。

レンズメーカーNikon の営業さんから、

「今からテレワークをするのでパソコンの前に座ってください」と電話がありました。

 

以前は会場を借りてのセミナー形式だったり、

営業さんが来店してメガネの情報交換などをおこなっていました。

しかし新型コロナウィルスの影響で、３蜜を避けなければいけなくなり

コミュニケーションの方法としてテレワークにしたとのことです。

 

 

私たちはお客様と直接コミュニケーションをとる接客業ですから、

テレワークで仕事をすることはありませんので、

このようなシステムを使うのが新鮮でした。

 

これからは補聴器やメガネのメーカーなどの勉強会や情報収集は

テレワーク形式で行われるようになるでしょう。

 

また

新しいデジタル補聴器のフィッティングにおきましても、

お客様は自宅に居ながらパソコンとスマートフォンを利用して、

お店から遠隔操作で調整ができるようになります。

ただいま 当店もその準備をすすめているところです。

 

3蜜を避けるために当店でも工夫をしています。

特に補聴器の接客ではソーシャルディスタンス（社会的距離）を保つために、

テーブルを追加して店内の配置を変えました。

 

 

 

今までの配置

 

 

テーブルを追加

 

 

この時期だから

おうちで補聴器の除菌と乾燥が簡単にできます。

 

 

 ￥9.000(税抜き) 

  

＊全方位紫外線照射で除菌

＊45℃で優しく乾燥

＊30分で除菌と乾燥が完了

＊乾燥座剤不要で手間いらず

 

補聴器のメンテナンスを日々することで補聴器の持ちもよくなります。