補聴器･眼鏡工房 よしの

新型コロナウイルスの影響で対面での接客が難しくなる中、

補聴器を購入されたお客様は、店を幾度も訪問することなく、

インターネットを介した遠隔操作により、調整を受けることが可能になるという

新しい取り組みが期待されます。

昨日

そのリモートケアのロープレを補聴器メーカー オーティコンの営業さんと行いました。

遠隔サポート機能を使えば、お店に行くことなく、再調整のサポートを受けられます。

補聴器メーカー　オーティコンホームページより

■背景

補聴器は購入後すぐに快適に使用できる機器ではなく、ユーザー本人の聴力や好みに

合わせ、慣れるまでに専門家の手により複数回にわたる調整が必要になります。

そのため、一般的に購入後も、数週間から数か月にわたり定期的に購入した店舗を訪れ

カウンセリングを受けながら細かい調整を行います。しかしながら、この新たなサービ

スを導入することで、補聴器ユーザーは自宅や、好きな場所から、Wi-Fi接続など

インターネットを介して販売店のPC（パソコン）と接続し、ビデオチャットでお互いの

顔を見ながら、カウンセリングと補聴器の調整を受けることが可能となります。

これは店舗から離れた場所に居住している場合や、移動が困難なユーザーにとっては、

かなり大きな利点となります。

これまで、オーティコンではこのサービスの運用開始時期として、2020年後半を目途に

準備を進めていました。しかしながら、新型コロナウイルスの影響により、調整や相談

が必要であっても、店舗まで足を運ぶことに不安を抱えている補聴器ユーザーが多い

こと、またユーザーの聞こえを改善したいと思っていても、対面での接客が難しい販売

店が急増している現状を鑑み、運用開始時期を前倒しすることになりました。

■本サービスの特徴とメリット

補聴器販売店の店舗で行われている従来の補聴器の調整は、

音環境が整備されているため、調整のしやすさと言う意味でメリットはありました。

一方で、ユーザーが具体的に困っている職場や家庭の音環境の再現が難しい、

という点が課題となっていました。

リモートケアを使用することで、安定したインターネット環境さえあれば、

ユーザーは日ごろ自分が聞き取りを苦手としている環境に 身を置きながら、

専門家による調整を受けることができます。そのため、より具体的なニーズに対応した

調整を受けることが可能になります。

2005年に海外で行われた調査によると、遠隔医療の利用が、治療に対するユーザー

の満足度を上げる、という結果も報告されています。

■サービス概要

リモートケアはiPhone^®/Android^™に対応したスマートフォンアプリです。

ユーザーの皆様は無料のアプリをダウンロードし、プロファイルを設定すれば簡単に

利用することができます。このアプリを使用し、補聴器を購入した店舗の調整用PCと

インターネット接続を行い、ビデオチャットおよびテキストを使って、店舗の専門家に

よるカウンセリング、遠隔での調整を受けることができます。補聴器ユーザーと補聴器

販売店の間のやりとりは、匿名化された上で、セキュリティの確かなクラウドを経由し

て行われ、個人情報などが第三者の手に渡ることはありません。

※ リモートケア対応の補聴器になります。

※ 当店でお作りいただいたお客様への対応となります。

テレビは難聴者にとって聞きとりにくいです。

補聴器を着けたからといって、良く聞こえるかと言うと難しい面があります。 

補聴器は本来 人間の声を捉える目的ですから、

テレビの音は機械音で、さらに補聴器で音を拾い機械的に処理されるので

なおさら聞き取りにくいです。

もうひとつ聞きにくくしているのが、

今のテレビのスピーカーが後ろ付けですから、

壁に反射し反響させて臨場感が出るようにしています。

壁に反射して届く音と、そのまま届く音が2重に耳に届きズレが生じます。

また 邪魔する音がある場合は人の声が聞きにくいです。

そのようなテレビの声を聞き取りやすくしてくれるツールがあります。

                                                                                ¥30,800　(税込)

オーティコンTVアダプターをテレビに繫げるだけで、

補聴器がワイヤレスステレオヘッドホンのように機能しテレビが明瞭に聞こえます。

当店でデモ機がありますのでお試しください。

ただし、補聴器やテレビの 機種により繋げられない場合もあります。

ステイホームが続く中、

仕事がテレワークになり、パソコンを見る時間が増えた、

習い事をされていた教室が閉鎖になり、読書やテレビを見る機会が増えた など、

皆さんが言われるのには『 目が疲れやすくなった 』とのことです。

少しでも目を楽にしたいのでメガネを作りに来られます。

今回も手元用メガネを作りに来られましたが、

視力測定したら遠方視力もあまり見えていないので、

遠近両用の手元広々タイプ　ウオークを提案させていただきました。

遠近・中間重視　ウォーク

 従来設計の 遠近タイプ は遠方重視　アクティブ

見え方の比較

ピンクは遠方の見える範囲、ブルーが近用の見える幅です。

　　　　　アクティブ　　　　　　　　　　　　　　　　　　ウォーク　

遠近両用レンズにも2タイプありますので、当店で体験してください。

仕事でパソコンをされているので、目が疲れるからと

以前にメガネを作くられて職場に置いているそうです。

今回

テレワークも多くなってきたので、自宅用にもと

同じ度数でブルーライトカット付きのメガネを作られました。

今の社会は在宅勤務が増え、長時間パソコン作業をするため

目に負担がかかってきます。

それを楽にしてくれるアイテムのひとつがメガネです。

使用目的や目的キョリによって、度数の合わせ方が違ってきますのでご相談ください。

手元用のメガネを作りに眼科の処方箋を持って来られ、

手元用だけ記入された処方箋度数の確認をしてもらう中、

普段 裸眼ではテレビや遠くも見づらいと言われたので、

お店で再測定することになりました。

遠方度数も試してもらい良く見えたので、遠近両用メガネを希望されましたが、

今まで手元用メガネしか使っていない、遠近両用の経験が無い、

高年齢のため足元も危ないと判断し、遠方と近用分けて作られることになりました。

遠方用メガネは

明るいボルドー系のシルエットのフレームを気に入っていただきました。 

友達からの贈り物。

手作り メガネ柄マスク。

つけ心地も柔らかく気持ちいいです！

メガネとマスクを着けるとメイクいらずです！！

３か月前に白内障の手術をされたので、

以前のメガネが合わなくなり レンズだけを替えることができますか

とご来店されました。

お持ちのメガネフレームを活かし、レンズを替えることができます。

使用する機材などは再度消毒をして ,

ソーシャルディスタンスを取りながら

視力測定をさせていただきます。

レンズのご注文を頂いてから約１週間ほどかかります。

他店で補聴器を作られているので、電池もそのお店まで買いに行かれています。

この時期、そこのお店まで電車に乗って行くのが不安なので、

電池だけ購入できるのかと問い合わせがありました。

もちろん、電池だけでもお求めできます。

こちらの商品は

汗・耳あか汚れを拭く除菌シート　（550円 税込)

補聴器の貸し出しをしているお客様が、

テレビの音は聞こえるが、話している内容がわかりにくいと来られました。

テレビ画面の後ろにスピーカーが付いているため、音は壁を反射させて耳に届きます。

補聴器を着けている方は、スピーカーからと壁から反射した音を２重で聞いていて

しかも壁から反射した音の方が遅れて小さく聞こえるので

テレビの話の内容が非常に聞き取りにくいのです。

テレビを聞きながら補聴器の音量調整をしていき、

少しでもお客様のご要望に沿えるように微調整をします。

レンズメーカーNikon の営業さんから、

「今からテレワークをするのでパソコンの前に座ってください」と電話がありました。

以前は会場を借りてのセミナー形式だったり、

営業さんが来店してメガネの情報交換などをおこなっていました。

しかし新型コロナウィルスの影響で、３蜜を避けなければいけなくなり

コミュニケーションの方法としてテレワークにしたとのことです。

私たちはお客様と直接コミュニケーションをとる接客業ですから、

テレワークで仕事をすることはありませんので、

このようなシステムを使うのが新鮮でした。

これからは補聴器やメガネのメーカーなどの勉強会や情報収集は

テレワーク形式で行われるようになるでしょう。

また

新しいデジタル補聴器のフィッティングにおきましても、

お客様は自宅に居ながらパソコンとスマートフォンを利用して、

お店から遠隔操作で調整ができるようになります。

ただいま 当店もその準備をすすめているところです。